Ich bekomme beim Bezahlen eine Fehlermeldung. Was nun?

Eine Fehlermeldung beim Bezahlen sollte nicht vorkommen. Bekommen Sie trotzdem eine, lassen Sie es uns sofort über das Kontaktformular wissen. Geben Sie dabei an:

• den genauen Text der Fehlermeldung, oder noch besser einen Screenshot;
• bei welchem Schritt es schiefging, zum Beispiel bei der Adresse, der Versandart oder der Zahlung;
• welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden.

Wir gehen der Sache sofort nach. Oft können wir die Bestellung in der Zwischenzeit für Sie abschließen, sodass Sie nicht warten müssen, bis das Problem behoben ist.

In der Zwischenzeit hilft es manchmal, den Warenkorb zu leeren und neu zu füllen, oder es in einem anderen Browser zu versuchen. Melden Sie es aber auf jeden Fall, auch wenn es beim zweiten Versuch klappt. So können wir die Ursache finden.