Zahlungen

Wir akzeptieren (fast) alle (inter-)nationalen Zahlungsmethoden für eine sichere Bezahlung, wie iDeal in den Niederlanden und Bancontact in Belgien. Wir versuchen, die gängigsten Zahlungsmethoden für Ihr Land im Checkout anzuzeigen.  Alle Länder: Debit- & Kreditkarte PayPal Apple Pay Google Pay Vorkasse per SEPA-Überweisung Zusätzlich für die Niederlande: iDeal Klarna Zusätzlich für Belgien: Bancontact KBC/CBC Belfius Klarna Zusätzlich für Deutschland: Giropay Klarna Zusätzlich für Frankreich: CB Klarna Zusätzlich für Irland: Klarna Zusätzlich für Österreich: EPS Klarna Zusätzlich für Polen: Przelewy24 Blik Klarna Zusätzlich für Portugal: MB WAY Multibianco Klarna Zusätzlich für Spanien: Klarna Zusätzlich für Italien Klarna    

Beim Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In dieser E-Mail findest du die Rechnung mit Mehrwertsteuer für deine Unterlagen als Anhang. Bitte bewahre diese Rechnung für deine eigene Buchhaltung auf. Wenn du ein Geschäftskonto hast, kannst du eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen über einen unserer Mitarbeiter angeben.

Wenn du ein Unternehmen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU hast, kannst du die Mehrwertsteuer beim Bezahlen umlegen. Gib deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ohne Sonderzeichen ein und überprüfe, ob die Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen. Wenn die Mehrwertsteuer im letzten Schritt des Bezahlvorgangs auf 0 € steht, wurde die Mehrwertsteuer umgelegt. Dies kann nach Abschluss der Zahlung nicht mehr geändert werden.

Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf. Dies ist kostenlos, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Ist das Paket bereits unterwegs? Dann kannst du die Annahme bei der Lieferung verweigern oder das Paket nach Erhalt zurücksenden.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuernummer in den Niederlanden und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können. Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich hierfür an den Kundenservice. Wenn Sie ein Geschäftskonto haben, können Sie über unseren Kundenservice eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen angeben. Für zukünftige Bestellungen werden die Rechnungen dann automatisch an diese Adresse gesendet.

Bei geschäftlichen Bestellungen innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande) wird das Reverse-Charge-Verfahren (Umsatzsteuerumkehr / Autoliquidation) angewendet. Die Mehrwertsteuer wird dann nicht auf der Rechnung ausgewiesen, da sie vom Empfänger angegeben werden muss. Bitte überprüfe, ob deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt in deinem Konto angegeben ist.

Ja, Klarna ist als Zahlungsmethode verfügbar. Klarna wird in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und Italien angeboten. Die Verfügbarkeit kann je nach Zeitpunkt variieren. Siehst du Klarna beim Bezahlen nicht als Option? Versuche es dann über unsere internationale Website cafe-du-jour.com oder wähle eine alternative Zahlungsmethode wie iDEAL, Kreditkarte oder PayPal.

Wenn du beim Bezahlen Probleme hast, überprüfe bitte deine Internetverbindung und stelle sicher, dass deine Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden. Versuche, die Seite neu zu laden und die Bestellung erneut aufzugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir können dir weiterhelfen, um die Bestellung abzuschließen.

Ja, das ist sowohl ohne Account als auch mit einem Geschäftskonto möglich. Wenn du ein Geschäftskonto hast, musst du in den Kontodaten deinen Firmennamen, die Handelsregisternummer (KVK-Nummer) und die Umsatzsteuernummer (MwSt.-Nummer) angeben. Alle zukünftigen Rechnungen werden dann automatisch auf den Namen deines Unternehmens ausgestellt. Für frühere Gastbestellungen können wir manuell eine Rechnung auf den Firmennamen ausstellen, wende dich hierfür bitte an den Kundenservice. Wenn du ohne Account bestellst, kannst du die Firmendaten während des Bestellvorgangs angeben.

Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn deine Bestellung fehlgeschlagen ist, aber die Zahlung dennoch von deinem Bankkonto abgebucht wurde. Dieser Betrag wird automatisch innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet und wir erhalten das Geld nicht. Bevor die Bestellung erstellt wird, überprüfen wir, ob die Zahlung bei uns eingegangen ist. Falls nicht, stornieren wir die Bestellung, sodass du erneut bestellen kannst.

Auf der Produktseite ist der Preis des Produkts inklusive MwSt. angegeben. Beim Bezahlen kann der Gesamtbetrag leicht abweichen durch: Verbrauchssteuer: Auf Kaffee wird in den Niederlanden eine Verbrauchssteuer von ca. €0,27 pro Beutel erhoben. Diese wird im Warenkorb separat ausgewiesen. Mehrwertsteuersatz: Kaffee unterliegt in den Niederlanden 9% MwSt., in Belgien 6% und in Deutschland 7%. Mengenrabatte: Bei größeren Mengen kann ein Mengenrabatt gelten.

Dies kann vorkommen, wenn die Zahlung von unserem Zahlungsanbieter nicht korrekt verarbeitet wurde, obwohl der Betrag bereits von deinem Konto abgebucht wurde. Nimm Kontakt mit uns auf und gib deine Bestellnummer an. Wir überprüfen den Zahlungsstatus und lösen das Problem umgehend. Eine eventuelle doppelte Abbuchung wird selbstverständlich zurückerstattet.