Retouren und Umtausch

Doch nicht ganz zufrieden? Das finden wir genauso ärgerlich wie du. Deshalb werden wir das so schnell wie möglich lösen. Du kannst eine Bestellung zurücksenden. Deine eventuelle Rücksendung muss jedoch ein paar Bedingungen erfüllen: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt musst du schriftlich ankündigen, dass du die Bestellung zurückschickst per E-Mail. Nach der Ankündigung hast du noch 14 Tage Zeit, die Bestellung tatsächlich zurückzusenden. Du legst der Sendung (innerhalb des Pakets) einen Zettel mit der Bestellnummer der Bestellung und ggf. dem Rücksendegrund bei. Du hast den Artikel nicht benutzt und falls es sich um ein Konsumprodukt handelt, ist die Tüte oder Verpackung ungeöffnet. Der Artikel ist nicht personalisiert, z.B. nicht mit deinem eigenen Aufdruck bedruckt oder speziell für dich gemahlen. Du hast die Originalverpackung des Produkts noch. Du hast einen eventuellen Schaden nicht selbst zu reparieren versucht. Nach Erhalt deiner Rücksendung überweisen wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf dein Konto. Du kannst deinen Widerruf bequem online über unsere Widerrufsseite einreichen. Für Kunden aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich ist nach Anmeldung der Rücksendung ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Tarif erhältlich. Aus anderen Ländern kannst du dein Paket selbst frankieren und an unsere Adresse senden. Bitte fordere immer einen Versandnachweis bei dem Paketdienst an, den du nutzt.

Bei Café du Jour haben wir eine Geld-zurück-Richtlinie für Rücksendungen. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kannst du das ursprüngliche Produkt zurücksenden und erhältst den Kaufbetrag zurück. Anschließend kannst du selbst eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Die Rücksendung kannst du online über unsere Widerrufsseite anmelden.

Ein Produkt kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn es folgende Bedingungen erfüllt: Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand. Die Originalverpackung ist noch vorhanden. Bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, gilt: Sobald die Versiegelung entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Frisch gerösteter Kaffee und Tee fallen unter das Widerrufsrecht, auch nach Öffnung der Verpackung, sofern nicht mehr als zur Prüfung verwendet wurde. Personalisierte Produkte oder speziell für dich gemahlener Kaffee sind vom Widerruf ausgeschlossen. Melde deine Rücksendung online über unsere Widerrufsseite an.

Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Rücksendung anzumelden. Auch frisch gerösteter Kaffee und Tee fallen unter das Widerrufsrecht, auch nach Öffnung der Verpackung, sofern nicht mehr als zur Prüfung verwendet wurde. Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sind ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Melde deine Rücksendung über unsere Widerrufsseite an.

Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank kann es 1–3 zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, das ist natürlich nicht beabsichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des falschen Artikels. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.