Retouren und Umtausch

Doch nicht ganz zufrieden? Das finden wir genauso ärgerlich wie Sie. Deshalb werden wir das so schnell wie möglich lösen. Sie können eine Bestellung zurücksenden. Ihre eventuelle Rücksendung muss jedoch ein paar Bedingungen erfüllen: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Widerrufsseite an. Nach der Anmeldung haben Sie noch 14 Tage Zeit, die Bestellung tatsächlich zurückzusenden. Sie legen der Sendung (innerhalb des Pakets) einen Zettel mit der Bestellnummer der Bestellung und ggf. dem Rücksendegrund bei. Sie haben den Artikel nicht benutzt und falls es sich um ein Konsumprodukt handelt, ist die Tüte oder Verpackung ungeöffnet. Der Artikel ist nicht personalisiert, z.B. nicht mit Ihrem eigenen Aufdruck bedruckt oder speziell für Sie gemahlen. Sie haben die Originalverpackung des Produkts noch. Sie haben einen eventuellen Schaden nicht selbst zu reparieren versucht. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf Ihr Konto. Für Kunden aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich ist nach Anmeldung der Rücksendung ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Tarif erhältlich. Aus anderen Ländern können Sie Ihr Paket selbst frankieren und an unsere Adresse senden. Bitte fordern Sie immer einen Versandnachweis bei dem Paketdienst an, den Sie nutzen.

Bei Café du Jour haben wir eine Geld-zurück-Richtlinie für Rücksendungen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, können Sie das ursprüngliche Produkt zurücksenden und erhalten den Kaufbetrag zurück. Anschließend können Sie selbst eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Die Rücksendung können Sie online über unsere Widerrufsseite anmelden.

Ein Produkt können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn es folgende Bedingungen erfüllt: Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand. Die Originalverpackung ist noch vorhanden. Bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, gilt: Sobald die Versiegelung entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Frisch gerösteter Kaffee und Tee fallen unter das Widerrufsrecht, auch nach Öffnung der Verpackung, sofern nicht mehr als zur Prüfung verwendet wurde. Personalisierte Produkte oder speziell für Sie gemahlener Kaffee sind vom Widerruf ausgeschlossen. Melden Sie Ihre Rücksendung online über unsere Widerrufsseite an.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Rücksendung anzumelden. Auch frisch gerösteter Kaffee und Tee fallen unter das Widerrufsrecht, auch nach Öffnung der Verpackung, sofern nicht mehr als zur Prüfung verwendet wurde. Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sind ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Widerrufsseite an.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank kann es 1–3 zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, das ist natürlich nicht beabsichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des falschen Artikels. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.