Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Doch nicht ganz zufrieden? Das finden wir genauso schade wie Sie. Deshalb lösen wir es so schnell wie möglich.

Sie können eine Bestellung zurücksenden. Ihre eventuelle Rücksendung muss dann allerdings einige Bedingungen erfüllen;

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Widerrufsseite an.
• Nach der Anmeldung haben Sie noch 14 Tage Zeit, die Bestellung tatsächlich zurückzusenden.
• Sie legen der Sendung einen Zettel bei (innen in der Schachtel) mit der Bestellnummer der Bestellung und gegebenenfalls dem Grund der Rücksendung.
• Sie haben den Artikel nicht benutzt, und handelt es sich um ein Lebensmittel, ist der Beutel oder die Verpackung ungeöffnet.
• Der Artikel ist nicht personalisiert, also zum Beispiel nicht mit Ihrem eigenen Aufdruck bedruckt oder speziell für Sie gemahlen.
• Sie haben die Originalverpackung des Produkts noch.
• Sie haben nicht selbst versucht, eine eventuelle Beschädigung zu reparieren.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf Ihr Konto.

Rücksendeetikett kaufen (Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich). Gehen Sie auf die Widerrufsseite und geben Sie Ihre Daten ein. Danach erscheint eine Schaltfläche, über die Sie ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen. Direkt nach der Bezahlung erhalten Sie das Etikett, sodass Sie es sofort ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.

Aus anderen Ländern melden Sie Ihre Rücksendung über dasselbe Formular an, frankieren die Sendung aber selbst oder kaufen ein Etikett bei Ihrem eigenen Transportunternehmen. Fragen Sie immer nach einem Versandnachweis bei dem Paketdienst, den Sie nutzen.