Warum weicht die Intensität auf meiner Verpackung ab?

Es kann vorkommen, dass die Intensität auf der Verpackung anders dargestellt wird als auf unserer Website oder als auf einer Verpackung, die Sie zuvor erhalten haben. Das liegt daran, dass Kaffeemarken je nach Land unterschiedliche Verpackungen und Skalen verwenden.

Manche Verpackungen verwenden beispielsweise eine Skala von 1 bis 5, während andere eine Skala von 1 bis 10 anzeigen. Auch Gestaltung, Sprache und grafische Darstellung können je nach Markt variieren.

Ist der Kaffee dann anders?

Nein. Der Kaffee selbst ist derselbe. Die Zusammensetzung und das Geschmacksprofil einer bestimmten Variante bleiben identisch. Der Unterschied liegt nur in Marketing, Sprache und Präsentation der Verpackung.

Warum erhalten Kunden unterschiedliche Verpackungen?

Wir arbeiten mit europäischen Vertriebskanälen. Innerhalb des europäischen Marktes dürfen Produkte frei gehandelt werden, wodurch Verpackungen aus verschiedenen Ländern gemischt geliefert werden können. Das ist zulässig und hat keinen Einfluss auf das Produkt.

Hat das Einfluss auf Geschmack oder Qualität?

Nein. Unterschiede bei der Verpackung haben keinen Einfluss auf Qualität, Frische, Geschmack oder Authentizität.

Wie weiß ich sicher, dass ich die richtige Variante erhalten habe?

Prüfen Sie, ob Produktname und Artikelcode mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Der Variantenname ist maßgeblich, auch wenn die Intensitätsskala auf der Verpackung anders dargestellt wird.

Was kann ich bei Zweifel tun?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts mit. Wir schauen uns das gerne gemeinsam mit Ihnen an.