Mein Paket ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
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Sehen Sie sich zuerst die letzten Scans des Versanddienstleisters an auf Wo ist mein Paket?. Dort sehen Sie genau, wo und wann Ihr Paket zugestellt wurde und oft auch bei wem.
Überprüfen Sie danach Folgendes:
1. Schauen Sie bei Ihren Nachbarn nach; manchmal wird ein Paket dort abgegeben.
2. Prüfen Sie, ob das Paket an einem Abholpunkt zugestellt wurde (z. B. Paketshop, Packstation oder Supermarkt). Normalerweise erhalten Sie darüber eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister.
3. Kontrollieren Sie Ihren Briefkasten auf eine Nachricht vom Zusteller.
Können Sie das Paket nicht finden? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf und senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir starten eine Untersuchung beim Versanddienstleister und schicken Ihnen ein Untersuchungsformular zu.