Mein Paket wurde an eine falsche Adresse geliefert. Was kann ich tun?
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Prüfen Sie zuerst die Zustellscans des Versanddienstleisters auf Wo ist mein Paket?. Dort sehen Sie, wo das Paket genau zugestellt wurde — oft liegt es doch bei Nachbarn oder an einer Abholstelle.
Stimmt die Adresse wirklich nicht? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir können eine Untersuchung einleiten.
Dies gilt nur, wenn:
- Sie als Empfänger die richtige Lieferadresse während der Bestellung angegeben haben,
- das Paket nicht bei einer Abholstelle liegt,
- und das Paket nicht bei Nachbarn abgegeben wurde.
Falls der Zustelldienst das Paket dennoch an eine falsche Adresse geliefert hat, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Sie können über hier Kontakt mit uns aufnehmen.