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Arabica und Robusta sind zwei beliebte Kaffeesorten mit unterschiedlichen Geschmacksrichtungen und Wachstumsbedingungen.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Jede Brühmethode beeinflusst den Geschmack und Körper des Kaffees auf einzigartige Weise.

Ja, wir bieten zertifizierte Kaffees an, darunter Bio- und Fair-Trade-Optionen.

Wählen Sie einen Kaffee, der zu Ihren Geschmacksvorlieben und Ihrer Zubereitungsart passt.

Kaffeebohnen geben nach dem Rösten eine kleine Menge Kohlendioxid (CO₂) ab. Dieser Prozess, der als „Entgasung“ bezeichnet wird, ist ein natürliches Nebenprodukt des Röstens. Das freigesetzte CO₂ sorgt dafür, dass der Beutel manchmal aufgebläht erscheint. Dieser Prozess ist völlig natürlich und ein Zeichen für Qualität. Öffnen Sie den Beutel wie gewohnt und genießen Sie den köstlichen Geschmack unserer frisch gerösteten Kaffeebohnen!

Kaffeebohnen werden nicht vakuumverpackt, weil sie nach dem Rösten noch Gase abgeben. Dadurch würden die Beutel unter Druck geraten. Deshalb verwendet man Ventilverpackungen, die das Gas entweichen lassen, aber keine Luft hineinlassen.

Es kann vorkommen, dass die Intensität auf der Verpackung anders dargestellt wird als auf unserer Website oder auf einer Verpackung, die Sie zuvor erhalten haben. Das liegt daran, dass Kaffeemarken je nach Land unterschiedliche Verpackungen und Skalen verwenden. Manche Verpackungen verwenden beispielsweise eine Skala von 1 bis 5, während andere eine Skala von 1 bis 10 anzeigen. Auch Gestaltung, Sprache und grafische Darstellung können je nach Markt variieren. Ist der Kaffee dann anders? Nein. Der Kaffee selbst ist derselbe. Die Zusammensetzung und das Geschmacksprofil einer bestimmten Variante bleiben identisch. Der Unterschied liegt nur im Marketing, Sprache und Präsentation der Verpackung. Warum erhalten Kunden unterschiedliche Verpackungen? Wir arbeiten mit europäischen Vertriebskanälen. Innerhalb des europäischen Marktes dürfen Produkte frei gehandelt werden, wodurch Verpackungen aus verschiedenen Ländern gemischt geliefert werden können. Das ist zulässig und hat keinen Einfluss auf das Produkt. Hat das Einfluss auf Geschmack oder Qualität? Nein. Unterschiede bei der Verpackung haben keinen Einfluss auf Qualität, Frische, Geschmack oder Authentizität. Wie weiß ich sicher, dass ich die richtige Variante erhalten habe? Prüfen Sie, ob Produktname und Artikelcode mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Der Variantenname ist maßgeblich, auch wenn die Intensitätsskala auf der Verpackung anders dargestellt wird. Was kann ich bei Zweifeln tun? Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts mit. Wir schauen uns das gerne gemeinsam mit Ihnen an.

Für einen Kaffeevollautomaten (wie Jura, De'Longhi, Siemens) empfehlen wir mittel- bis dunkelgeröstete Bohnen, die nicht zu ölhaltig (fett) sind.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Erhalten Sie eine Tüte mit einem aktuellen Röstdatum, warten Sie dann noch etwas und konsumieren Sie den Kaffee idealerweise innerhalb von 2 bis 3 Monaten für das beste Ergebnis.

Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten, dunklen Behälter auf, um die Frische zu bewahren.

Ja, wir bieten verschiedene Kaffeespezialitäten, wie Single Origin und Micro-Lots, an.

Frisch gerösteter Kaffee bietet das beste Geschmackserlebnis, genau wie frisches Brot oder Saft.

Unser Kaffee ist bei der Lieferung niemals älter als vier Wochen.

Das beste Ergebnis erzielen Sie, wenn Sie die Bohnen mindestens eine Woche nach dem Rösten ruhen lassen.

Kaffeebohnen geben nach dem Rösten eine kleine Menge Kohlendioxid (CO₂) ab. Dieser Prozess, der als „Entgasung“ bezeichnet wird, ist ein natürliches Nebenprodukt des Röstens. Das freigesetzte CO₂ sorgt dafür, dass der Beutel manchmal aufgebläht erscheint. Dieser Prozess ist völlig natürlich und ein Zeichen für Qualität. Öffnen Sie den Beutel wie gewohnt und genießen Sie den köstlichen Geschmack unserer frisch gerösteten Kaffeebohnen!

Kaffeebohnen werden nicht vakuumverpackt, weil sie nach dem Rösten noch Gase abgeben. Dadurch würden die Beutel unter Druck geraten. Deshalb verwendet man Ventilverpackungen, die das Gas entweichen lassen, aber keine Luft hineinlassen.

Ein Kaffeeabonnement sorgt dafür, dass Sie regelmäßig frischen Kaffee erhalten, ohne erneut zu bestellen.

Ein Kaffeeabonnement funktioniert, indem automatisch frisch gerösteter Kaffee in Ihrem gewünschten Rhythmus versendet wird.

Frequenz, Menge und Pausieren regeln Sie jederzeit selbst in Ihrem Konto, oder Sie lassen die Änderung von unserem Chatbot vornehmen. Kündigen ist immer ohne zusätzliche Kosten möglich. Für eine andere Kaffeesorte beenden Sie das aktuelle Abonnement und schließen ein neues ab.

Mit einem Kaffeeabonnement genießen Sie Rabatte und die Sicherheit, immer frischen Kaffee zu haben.

Der Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses ist der Preis, den Sie pro gewähltem Intervall zahlen, mit einem Standardrabatt.

Ja, Sie können ein Abonnement mit verschiedenen Produkten abschließen, indem Sie diese einzeln hinzufügen.

Abonnementszahlungen können je nach Präferenz per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Meine Abonnements“. Dort verwalten Sie alles selbst, oder Sie lassen die Änderung von unserem Chatbot vornehmen.

Ja, Sie pausieren Ihr Abonnement selbst in Ihrem Konto unter „Meine Abonnements“ oder lassen es von unserem Chatbot erledigen. Später setzen Sie es fort, wann Sie möchten.

Wenn die Option fehlt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir dies überprüfen können.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Ja, wir bieten ungeröstete Kaffeebohnen für Heimröster an.

Für das Kaffeerösten zu Hause benötigen Sie Kaffeebohnen, einen Röster und eine Aufbewahrung.

Führen Sie ein Protokoll mit Röst-Einstellungen, Zeiten und Geschmacksnoten, um Konsistenz zu erreichen.

Die Rösttechnik bestimmt den Geschmack, die Stärke und den Körper des Kaffees.

Bei jedem Einkauf sammeln Sie Punkte, die Sie gegen Rabatt eintauschen können.

Gesammelte Punkte können beim Bezahlen für einen Rabatt auf Ihre Bestellung eingelöst werden.

Ja, Prämienpunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt des Sammelns.

Ja, Sie können Bonuspunkte oft mit anderen Rabatten kombinieren, um zusätzlichen Vorteil zu erhalten.

Der Rabattbetrag variiert je nach der Anzahl der von Ihnen gesammelten Punkte.

Ja, das ist möglich. Sie müssen dafür jedoch ein Konto erstellen. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Wir arbeiten nicht mit einem separaten Rabattcode für Neukunden. Was Sie aber sofort bekommen können:

• 100 Treuepunkte geschenkt. Legen Sie ein Konto an und melden Sie sich für unseren Newsletter an. Machen Sie beides, erhalten Sie einmalig 100 Punkte. Die Reihenfolge spielt keine Rolle. Hundert Punkte sind 1 Euro Rabatt, einlösbar ab einem Bestellwert von 10 Euro.
• Treuepunkte bei jeder Bestellung. Sobald Sie ein Konto haben, sammeln Sie automatisch Punkte für alles, was Sie bestellen.
• Ein Geburtstagsgeschenk. Rund um Ihren Geburtstag senden wir Ihnen automatisch eine Mail mit einem Code.
• Aktionscodes aus dem Newsletter. Laufende Aktionen teilen wir über den Newsletter, und die gelten auch für Neukunden.

Möchten Sie wissen, wie das Sammeln genau funktioniert? Schauen Sie sich dazu die Frage zu unserem Treuepunktesystem hier in den FAQ an.

Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Rechts steht ein grauer Block mit den Gesamtbeträgen.

• Rabattcode oder Geschenkgutschein: unten in diesem grauen Block finden Sie das Feld, in das Sie Ihren Code eingeben. Geben Sie den Code ein, bestätigen Sie, und der Betrag wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
• Treuepunkte: die lösen Sie oben in demselben Block ein. Diese Option erscheint, sobald Sie eingeloggt sind, genügend Punkte haben und Ihre Bestellung über 10 Euro liegt.

Sie sehen das Feld nicht? Dann sind Sie wahrscheinlich schon zur Bezahlseite weitergeklickt. Gehen Sie einen Schritt zurück zum Warenkorb, dort finden Sie es.

Funktioniert Ihr Code nicht? Prüfen Sie, ob Sie ihn exakt übernommen haben, ohne Leerzeichen davor oder dahinter, und ob das Gültigkeitsdatum noch nicht abgelaufen ist. Klappt es dann immer noch nicht, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und geben Sie den Code mit an.

Setzen Sie Treuepunkte ein und die Bestellung kommt nicht zustande, verlieren Sie diese Punkte nicht. Sie sind nur kurz blockiert, solange das System die Bestellung noch verarbeitet.

• Bei einer Stornierung oder einer fehlgeschlagenen Zahlung werden die eingesetzten Punkte in der Regel innerhalb von 15 bis 30 Minuten wieder auf Ihrem Guthaben freigegeben. Sehen Sie sie nicht sofort, warten Sie kurz und aktualisieren Sie Ihre Kontoseite.
• Punkte, die Sie mit dieser Bestellung verdient hätten, verfallen zusammen mit der Bestellung. Geben Sie sie erneut auf, sammeln Sie die Punkte einfach wieder.
• Bei einer Rücksendung sehen wir uns Ihr Guthaben im Einzelfall an. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, dann bringen wir es in Ordnung.

Stimmt Ihr Guthaben nach einer halben Stunde immer noch nicht? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann korrigieren wir es manuell.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Widerrufsseite an. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich können Sie dort direkt ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen; aus anderen Ländern frankieren Sie selbst.

Sehen Sie den Status Ihres Pakets sofort auf unserer Track-&-Trace-Seite: Sie brauchen nur Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Einer laufenden Bestellung etwas hinzufügen ist bis 36 Stunden vor dem Versand über den Kundenservice möglich.

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und vom Wert Ihrer Bestellung ab. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir kostenlos. Die aktuellen Schwellenwerte und Tarife pro Land finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferoptionen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung am Stationsweg 27 in Honselersdijk (erste Etage) abholen, von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr. Am Wochenende ist niemand anwesend. Die Lieferung an einen Paketshop oder eine Paketstation in Ihrer Nähe ist ebenfalls möglich.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit ist je nach Land unterschiedlich; siehe unsere Lieferoptionen. Schon versendet? Verfolgen Sie Ihr Paket über „Wo ist mein Paket?“.

Prüfen Sie, ob eine Nachricht mit einer alternativen Adresse hinterlassen wurde. Diese kann über die Track & Trace, über die App des Versanddienstleisters oder in Ihrem Briefkasten mitgeteilt worden sein.

Mailen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung einleiten. Dies ist nur möglich, wenn während der Bestellung die korrekte Lieferadresse angegeben wurde, aber der Zustelldienst das Paket trotzdem an eine falsche Adresse geliefert hat (also nicht bei Nachbarn oder an eine Abholstation).

Ja, beim Bezahlen können Sie aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal.

Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird in der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

Die Umsatzsteuerverschiebung ist für Unternehmen innerhalb der EU möglich, die außerhalb der Niederlande ansässig sind.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Einer laufenden Bestellung etwas hinzufügen ist bis 36 Stunden vor dem Versand über den Kundenservice möglich.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können.

Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Suchen Sie die Rechnung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Fordern Sie sie direkt an über Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; Sie erhalten die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Ja, das ist sowohl ohne Konto als auch mit einem Geschäftskonto möglich.

Ja, das ist möglich. Stellen Sie dies selbst in Ihrem Konto unter „Kontodaten“ > „E-Mail-Adresse für Rechnungen“ ein. Diese Adresse erhält nur eine Kopie der Rechnung; die Rechnung geht immer auch an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

Dies liegt daran, dass die Mehrwertsteuer umgelegt wird. Dies gilt nur für Bestellungen außerhalb der Niederlande und innerhalb der EU.

Der Betrag wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. Sollte er nach 3 Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto sein, können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Widerrufsseite an. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich können Sie dort direkt ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen; aus anderen Ländern frankieren Sie selbst.

Wir bieten nur eine Geld-zurück-Richtlinie an; Sie können ein neues Produkt nach der Rücksendung bestellen.

Rückgabebedingungen sind unter anderem unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Ankündigung innerhalb von 14 Tagen.

Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Entschuldigung für den Fehler! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir finden eine passende Lösung.

E-Mail oder Chat geht am schnellsten. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Im Chat können Sie über die Schaltfläche „Mitarbeiter hinzuziehen“ eine Kollegin oder einen Kollegen bitten mitzuschauen.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, mit einer Mittagspause zwischen 12:00 und 13:00 Uhr.

Ist etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service, der Lieferung oder Ihrem Produkt? Lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen! Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite. Wenn Sie zusammen mit uns keine Lösung finden, ist es seit 2016 auch möglich, Ihre Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Ja, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Auswahl von Kaffee, der zu Ihrem Geschmack passt.

Wir erhalten gerne Feedback per E-Mail