Gesammelte Punkte können beim Bezahlen für einen Rabatt auf Ihre Bestellung eingelöst werden.
Haben Treuepunkte ein Ablaufdatum?
Ja, Prämienpunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt des Sammelns.
Kann ich Bonuspunkte mit anderen Rabatten kombinieren?
Ja, Sie können Bonuspunkte oft mit anderen Rabatten kombinieren, um zusätzlichen Vorteil zu erhalten.
Wie viel Rabatt kann ich mit meinen gesammelten Punkten erhalten?
Der Rabattbetrag variiert je nach der Anzahl der von Ihnen gesammelten Punkte.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Widerrufsseite an. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich können Sie dort direkt ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen; aus anderen Ländern frankieren Sie selbst.
Wo ist meine Bestellung jetzt?
Sehen Sie den Status Ihres Pakets sofort auf unserer Track-&-Trace-Seite: Sie brauchen nur Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.
Wie kann ich bezahlen?
Auf cafedujour.de zahlen Sie mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse (Überweisung). Geschäftskunden können über Billie auf Rechnung kaufen.
Wie erhalte ich eine Rechnung mit MwSt.?
Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird in der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.
Kann ich das Reverse-Charge-Verfahren nutzen?
Die Umsatzsteuerverschiebung ist für Unternehmen innerhalb der EU möglich, die außerhalb der Niederlande ansässig sind.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Einer laufenden Bestellung etwas hinzufügen ist bis 36 Stunden vor dem Versand über den Kundenservice möglich.
Kann ich eine Rechnung nachträglich erhalten?
Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können. Alternativ können Geschäftskunden im Checkout Billie (Rechnungskauf für Unternehmen) wählen.
Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.
Suchen Sie die Rechnung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Fordern Sie sie direkt an über Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; Sie erhalten die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Wir bieten nur eine Geld-zurück-Richtlinie an; Sie können ein neues Produkt nach der Rücksendung bestellen.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten?
Rückgabebedingungen sind unter anderem unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Ankündigung innerhalb von 14 Tagen.
Was soll ich tun, wenn meine Rücksendung verloren geht?
Fordern Sie bei Rücksendungen immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie diesen auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
