Rückgabe und Umtausch

Doch nicht ganz zufrieden? Das finden wir ebenso bedauerlich wie du. Deshalb werden wir das so schnell wie möglich lösen. Du kannst eine Bestellung zurücksenden. Deine eventuelle Rücksendung muss jedoch einige Bedingungen erfüllen: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt musst du schriftlich ankündigen, dass du die Bestellung zurücksendest per E-Mail. Nach der Ankündigung hast du noch 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzusenden. Du fügst der Sendung (innen in der Box) einen Zettel mit der Bestellnummer der Bestellung und eventuell den Grund für die Rücksendung bei. Du hast den Artikel nicht benutzt und falls es sich um ein Konsumprodukt handelt, ist der Sack oder die Verpackung ungeöffnet. Der Artikel ist nicht personalisiert, zum Beispiel nicht bedruckt mit deinem eigenen Druck oder speziell für dich gemahlen. Du hast die Originalverpackung des Produkts noch. Du hast einen eventuellen Schaden nicht selbst versucht zu reparieren. Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Betrag auf dein Konto. Wenn deine Rücksendung diese Bedingungen erfüllt, kannst du sie frankiert an unsere Adresse senden. Bitte fordere immer einen Versandnachweis bei dem Paketdienst an, den du verwendest. Die Versandadresse lautet: Café du jour z.H. Retouren
Westgaag 94a
3155DJ Maasland
Niederlande Wir können dir auch ein vorfrankiertes Etikett als PDF zusenden und die Versandkosten für die Rücksendung vom erstatteten Betrag abziehen. Du solltest jedoch über einen Drucker verfügen. Für eine Rücksendung aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland beträgt dies € 3,95. Wenn du hiervon Gebrauch machen möchtest, kannst du dies bei der Ankündigung deiner Rücksendung per E-Mail angeben.

Ja, wir können ein vorfrankiertes Retourenlabel als PDF für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland senden. Die Kosten dafür, 3,95 €, werden mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnet. Wenn du ein Retourlabel erhalten möchtest, kannst du dies bei der Anmeldung deiner Rücksendung per E-Mail angeben. Du benötigst dafür jedoch einen Drucker, um das Label ausdrucken zu können.

Bei Café du jour haben wir eine Geld-zurück-Garantie für Rücksendungen. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kannst du das ursprüngliche Produkt zurücksenden und den Kaufbetrag zurückerhalten. Anschließend kannst du selbst eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen: Sie melden die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, das Produkt ist unbenutzt und in originalem Zustand, und die Verpackung ist ungeöffnet, wenn es sich um Verbrauchsprodukte handelt. Personalisierte Produkte oder reparierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.